Livraisons & Retours

Notre projet Ramène Ta Chaise prend tout son sens en récupérant, recyclant et en valorisant des objets anciens. C’est pourquoi nous voulons continuer cette réflexion éco-responsable jusqu’à la livraison ! Notre packaging est pensé pour réduire au maximum notre emprunte écologique. Si nous ne pouvons pas récupérer des cartons et produits d’emballage, nous utilisons des emballages issus de matières recyclés et recyclables. Même notre étiquette est en papier recyclé !

Livraisons 

Nous livrons actuellement en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg mais si vous habitez un autre pays que ceux mentionnés et que vous souhaitez passer une commande, vous pouvez toujours nous contacter via info[at]ramenetachaise[.]be Nous allons certainement trouver une solution pour vous.

Les livraisons vers la Belgique, la France, Les Pays-Bas et le Luxembourg sont gratuites actuellement.

Retrait dans notre atelier et au bureau

Vous pouvez également venir récupérer votre commande à l’atelier ou au bureau, cela nous donne l’occasion d’échanger avec vous. Contactez nous sur info[at]ramenetachaise[.]be pour convenir d’un jour et d’une heure de retrait.
Deux adresses sont possibles pour le retrait :

L’atelier
Rue de la Paix 133
6061 Charleroi

Le bureau
Cité des cerisiers 25
6460 Chimay

Procédure à suivre pour choisir cette option : une fois vos belles chaises et accessoires uniques dans votre panier, vous aurez la possibilité à l’étape « livraison »  de choisir le retrait à l’atelier ou au bureau. 

Retour

Tout le monde peut se tromper. Vous pouvez nous renvoyer votre commande en parfait état et dans son emballage d’origine conformément à nos conditions générales de vente.

Vous disposez de quatorze jours pour nous renvoyer votre colis. Par contre les coûts liés au retour sont à charge de l’acheteur. Vous pouvez également passer à l’atelier ou au bureau pour faire un échange.

Nous vous rembourserons la valeur du ou des articles retournés dès réception du colis si les conditions suivantes sont respectées : les articles doivent être dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de propreté et complets (avec étiquette).

Procédure à suivre pour un retour :

Veuillez compléter le formulaire de rétractation et nous l’envoyer par mail à info[at]ramenetachaise[.]be en nous indiquant :

• votre nom, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone
• la date de la commande, la date de la livraison ainsi que le mode de livraison,
• la référence de la commande, numéro de facture ainsi que la description du produit retourné,
• le prix du produit et des frais de livraison, ainsi que le moyen de paiement utilisé